Eckhard, A., Fattebert, S., Keel, A., Meyer, P., 2000. Der gläserne Kunde. Elektronische Erfassung und Auswertung von Kundendaten. Studie des Zentrums für Technologiefolgen-Abschätzung. TA-SWISS, Bern |
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Elektronische Erfassung und Auswertung von Kundendaten. Studie
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